Política de Cambios y Devoluciones

En Marcas Al Sur SRL, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes:

 

Proceso de Devolución o cambio

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1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del Producto: Para efectivizar el proceso de devolución, el producto debe estar en su empaque original y en perfecto estado de conservación.

3. Motivo de la Devolución o cambio: Las devoluciones deben estar justificadas por los siguientes motivos:

   • Producto defectuoso o dañado durante el transporte.

   • Producto incorrecto recibido.

   • Producto con fecha de vencimiento próxima o vencida.

 

Requisitos 

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1. Los clientes deben notificar a Marcas Al Sur SRL su intención de devolver o cambiar un producto dentro del plazo establecido, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución/cambio al siguiente WSP: +54 9 2944 4508011, donde darán inicio al proceso y les indicarán los pasos a seguir. 

2. Los cambios se efectúan en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas: Lun a Vie de 9 a 18 hs y Sáb de 9 a 13 hs.

3. De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figura en el ticket o factura electrónica.

4. Los clientes deben conservar el producto en su empaque original y en perfecto estado hasta que se complete el proceso de devolución / cambio.

5. Los clientes deben seguir las instrucciones proporcionadas por Marcas Al Sur SRL para el envío del producto devuelto.

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Proceso de Reembolso

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1. En caso de solicitud de reembolso, una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con los requisitos de devolución, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

 

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de devolución, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: +54 9 2944 4508011.

 

En Marcas Al Sur SRL, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y nos esforzamos por brindar un servicio de excelencia en cada interacción.